İşlem Rehberi
İşlem Rehberi
SİPARİŞ ADIMLARI
Elektronik alışveriş yapma adımları :
1. Sitemize üye olarak veya üye olmadan da hızlı alışveriş
yapabilirsiniz.
2. Almak istediğiniz ürünleri belirledikten sonra "Sepete Ekle"
butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize atabilirsiniz. Alışveriş sepetinin
amacı, müşterinin seçer seçmez satın alma zorunluluğunu ortadan kaldırarak
kolaylık sağlamaktır.
3. Alışveriş Sepetinizde ürünle ilgili fiyat ve diğer
bilgileri görebilir. Ayrıca, ürünlerin miktarlarını değiştirebilir,
sepetinizden çıkarabilirsiniz. Ürün fiyatları ve tutar bilgilerine KDV
dahildir.
4. Sepetinizdeki ürünleri Kredi Kartı veya Banka Kartınız
ile https://anadoluelinden.com/web sayfamızdan online olarak alabilirsiniz.
5. Eğer ödemeyi kredi kartı ile yapacaksanız; siparişi
onayladığınız anda, bilgiler net üzerinden özel bir geçiş yoluyla ödemeyi yapan
veya ödemeyi teslim alan bankaların bu işlemi onayladıkları veya reddettikleri
network işleme mekanizmasına (SSL) ulaşır. Kredi kartı bilgileriniz geçerli ise
siparişiniz kabul edilir. Aldığınız ürünlerin ücreti banka yoluyla bize ulaşır.
Sipariş olumlu bir şekilde tamamlandığı taktirde, müşteriye siparişiyle ilgili
bilgilerin yer aldığı bir e-mail gönderilir. Satın alınan ürün, önceden
anlaşılmış olan güvenilir bir kargo şirketi tarafından, siparişi teslim edilir.
6. Bu işlemler sonunda, sistem size otomatik olarak bir
sipariş numarası verecektir ve sipariş izleme modülüne yönlendirecektir. Bu
numara, daha sonra ödeme ve sipariş takip işlemlerinin gerçekleştirilmesi için
mutlaka kaydedilmelidir.
7. Sipariş izleme modülü yardımıyla yaptığınız siparişlerin
durumunu istediğiniz zaman kontrol edebilirsiniz.
SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI
Satın aldığınız ürün veya hizmete ilişkin olarak https://anadoluelinden.com/
ve alıcı arasında online olarak Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş onay
e-postasıyla birlikte size iletilir. Bu belgeler ayrıca https://anadoluelinden.com/kayıtlarında
saklanır.
SİPARİŞ VE BİLGİLERİN DÜZENLENMESİ
Sipariş aşamalarında bulunan adres, ödeme bilgileri vb.
açıklamaları sipariş özeti bölümünde görebilir ve bu kısımların düzenlemelerini
gerçekleştirebilir, bir önceki sipariş adımına geçebilir ve bu alanlarda da
düzenlemeler yapabilirsiniz.
GİZLİLİK KURALLARI
Gizlilik kurallarına ilişkin bilgiler sitemizin en altında
bulunan "Gizlilik ve Güvenlik" bölümünde https://anadoluelinden.com/gizlilik-ve-guvenlik
linkinde açıkça belirtilmiştir.
UYUŞMAZLIK ÇÖZÜM MEKANİZMALARI
Tüketici, şikâyetine ilişkin bir uyuşmazlık söz konusu
olması hâlinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine
başvurabilir. Tüketici hakem heyetlerinin, uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve
yetkili olmalarına ilişkin parasal sınırlar;
1 - 6.920 (altıbindokuzyüzyirmi) Türk Lirasının altında
bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri,
2 - Büyükşehir statüsünde olan illerde 6.920
(altıbindokuzyüzyirmi) Türk Lirası ile
10.390 (onbinüçyüzdoksan) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl
Tüketici Hakem Heyetleri,
3 - Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde
10.390 (onbinüçyüzdoksan) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İl
Tüketici Hakem Heyetleri,
4 - Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde
6.920 (altıbindokuzyüzyirmi) Türk Lirası ile 10.390 (onbinüçyüzdoksan) Türk
Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri, görevlidir.
Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem
heyetlerine değil, tüketici mahkemelerine başvuru yapılır. Yetkili merci,
tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yer
tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemeleridir.
Uyuşmazlık hâlinde ayrıca tahkim ve arabuluculuk gibi
ülkemizde kabul edilen tüm alternatif uyuşmazlık çözüm yollarına
başvurabilirsiniz.
Alternatif uyuşmazlık çözüm yollarının daha hızlı, daha
ekonomik ve daha etkin olduğu bilinmektedir. Bu çözüm yollarına başvurmak,
hukuki çözüm yollarına başvurma hakkınızı ortadan kaldırmayacaktır.